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FAQ

Pour les eDonneurs

Faut-il s'inscrire pour faire un eDon ?

Non, il n'est pas nécessaire de s'inscrire. Vous pouvez faire un eDon à partir de la page "Donner".

Comment faire un eDon ?

Pour faire un eDon, il suffit de se rendre sur la page "Donner" et de remplir le formulaire. Il vous sera alors demandé vos coordonnées ainsi qu'une description de l'objet que vous souhaitez donner. Afin de permettre aux étudiants de visualiser votre eDon, nous vous demandons de joindre une photo.
Néanmoins, vous pouvez ajouter plusieurs photos.

Je souhaite déposer un eDon mais ne dispose d'aucune photo. Que dois-je faire ?

Le remplissage du formulaire exige le dépôt d'une photo au minimum. Si vous ne disposez pas de photo, vous pouvez :

  • Soit prendre une photo générique caractéristique de votre offre sur internet à laquelle il faudra ajouter dans l'annonce "Photo non contractuelle"

  • Soit nous envoyer un mail à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec vos coordonnées ainsi que le descriptif de votre eDon. Notre équipe se chargera alors de la mise en ligne de votre annonce.

Quel usage est fait de mes coordonnées ?

Vos coordonnées sont utilisées pour permettre aux étudiants de vous contacter pour récupérer votre eDon. En aucun cas, ni votre adresse mail ni vos coordonnées ne sont communiqués à quelconque société ou organisme tier.

Vous trouverez davantage d'informations sur notre page "Engagement de confidentialité".

Pour les eReceveurs

Dois-je m'inscrire pour récupérer un eDon ?

Oui, l'inscription est nécessaire afin de valider ton ePanier.

Comment contacter l'eDonneur ?

Pour contacter l'eDonneur, il faut que tu valide ton panier. Par la suite, tu pourras voir les coordonnées de l'annonceur

Comment puis-je récupérer l'eDon ?

Dès que notre équipe t'auras transmis les coordonnées du donneur, tu pourras entrer en contact avec le eDonneur et programmer un rendez-vous pour récupérer l'objet. Tu peux également t'arranger avec le donneur pour que l'objet te soit envoyé.

En cas d'envoi, les frais de livraison sont à la charge de qui ?

Si tu prévois un envoi, par mesure de simplification, les frais d'envoi sont à la charge du donneur. Tu n'as ainsi aucun frais à avancer. En revanche, si tu conclues un accord verbal avec le donneur pour que l'eDon vous soit envoyé à tes frais, tu peux tout à fait le faire. En cas de problème, la responsabilité de notre site ne pourra être engagée.

Puis-je annuler ma commande ?

Si tu souhaites finalement ne plus retirer l'eDon, et par conséquent souhaitez annuler ta commande, il suffit d'envoyer un mail à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. pour nous informer de l'annulation de ta commande.

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